Política de Reembolso - Moondo Clean
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes com os produtos adquiridos na Moondo Clean. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, confira abaixo as condições e procedimentos para solicitar um reembolso.
Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
Conter todos os acessórios e manuais, se aplicável.
Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [seu e-mail de suporte] com o número do pedido e o motivo da solicitação;
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para devolução do produto;
Após o recebimento do item e verificação das condições mencionadas, o reembolso será processado.
Pagamentos feitos via cartão de crédito: o valor será estornado para o mesmo cartão utilizado na compra. O prazo pode variar conforme a administradora do cartão.
Pagamentos via PIX ou boleto: o reembolso será realizado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.
O custo do envio para devolução do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido, onde a Moondo Clean cobrirá os custos.
Caso o produto recebido apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato dentro do prazo de 7 dias para que possamos providenciar a substituição ou o reembolso integral sem custos adicionais.
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
