Comprar na Tora Design é sinônimo de praticidade e segurança na entrega. Entender como funciona nossa política de entrega é fundamental para garantir que seu produto chegue até você sem imprevistos. Abaixo, detalhamos todos os aspectos importantes, desde o prazo de envio até orientações essenciais para o recebimento.
Todas as compras realizadas na Tora Design são enviadas para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras ou pelos Correios. Veja os principais pontos:
Este sistema visa garantir rapidez e eficiência, reduzindo o tempo entre a compra e o recebimento do produto.
Um dos fatores essenciais para evitar atrasos ou devoluções é o preenchimento correto do endereço de entrega. Erros ou informações incompletas podem causar:
Dica: Sempre revise seu endereço antes de finalizar a compra para evitar esses transtornos.
Para garantir uma experiência tranquila no momento da entrega, observe as seguintes orientações:
Caso a embalagem do produto esteja visivelmente danificada no ato da entrega, é seu direito recusar o recebimento. Neste caso, entre em contato imediatamente com a nossa central de atendimento pelo telefone (51) 98055-4176 ou pelo e-mail [email protected] para que possamos auxiliá-lo e resolver a situação.
A presença de alguém para receber o produto é fundamental. Os procedimentos são:
Para evitar atrasos ou perda do pedido, organize-se para que alguém esteja disponível no endereço indicado.
Para sua comodidade, disponibilizamos uma ferramenta de rastreamento simples e prática:
Este acompanhamento permite que você saiba exatamente onde seu pedido está, proporcionando segurança e tranquilidade.
Nossa política de entrega foi elaborada para oferecer o melhor serviço possível, minimizando problemas e garantindo que você receba seus produtos com rapidez e segurança. Reforçamos a importância de:
Seguindo essas orientações, sua experiência de compra com a Caza do Sofá será ainda mais satisfatória.
Caso 1: Um cliente de Porto Alegre teve seu pedido devolvido porque o endereço estava incompleto. Após contato com a loja, foi orientado a atualizar o endereço e efetuou o pagamento do novo frete. O produto chegou em poucos dias, demonstrando a agilidade da equipe em resolver problemas.
Caso 2: Uma cliente em São Paulo recusou uma embalagem danificada. Após a comunicação com a central, a Tora Design enviou um novo produto sem custos adicionais, garantindo a satisfação do cliente.
Manter-se informado sobre a política de entrega é a chave para uma compra tranquila e sem surpresas. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
