Política de Troca e Devoluções
Prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Devolução por arrependimento ou desistência: O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Troca por defeito de fabricação: O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento.
Troca por erro no envio: Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos para que possamos corrigir o equívoco.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos;
Acompanhar todos os itens, manuais e acessórios;
Apresentar a nota fiscal de compra.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).
Nossa equipe responderá com as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do item, daremos continuidade ao processo de troca, reembolso ou envio do novo produto.
Compras no cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser processado.
Compras no PIX ou boleto: O reembolso será realizado na conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete são de nossa responsabilidade.
Para devoluções por arrependimento, o cliente deve arcar com o custo do envio do produto.
Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 51 998687945.
